Furto di identità negli hotel italiani: il lato oscuro del turismo digitale

L’Italia è stata scossa da una serie di attacchi informatici che hanno messo in luce la vulnerabilità del settore turistico nella protezione dei dati sensibili dei clienti. Quattro hotel di lusso, situati a Ischia, Milano Marittima, Venezia e Trieste, sono stati presi di mira da un gruppo di hacker noto come “Mydocs”. Questi cybercriminali sono riusciti a sottrarre e mettere in vendita nel dark web oltre 70.000 documenti d’identità, tra cui passaporti e carte d’identità, appartenenti a clienti ignari.

La dinamica dell’attacco

Gli attacchi sono iniziati nel giugno 2025, quando gli hacker hanno sfruttato vulnerabilità nei sistemi informatici degli hotel per accedere ai database contenenti scansioni ad alta risoluzione dei documenti d’identità dei clienti. Una volta ottenuti i dati, li hanno messi in vendita su forum del dark web, con prezzi che variavano da 800 a 10.000 euro, a seconda del tipo di documento e della sua qualità.

Le autorità competenti hanno confermato l’incidente e avviato un’indagine per identificare le modalità con cui gli hacker sono riusciti a penetrare nei sistemi delle strutture ricettive.

Le implicazioni per la sicurezza dei dati

Questo episodio evidenzia una crescente preoccupazione riguardo alla sicurezza dei dati personali nel settore turistico. Molti hotel, soprattutto quelli di lusso, raccolgono informazioni sensibili durante il processo di check-in, come copie di passaporti e carte d’identità, senza implementare adeguate misure di protezione. Ciò li rende bersagli ideali per attacchi mirati da parte di gruppi criminali organizzati.

Le informazioni rubate possono essere utilizzate per una vasta gamma di attività illecite, tra cui il furto d’identità, la falsificazione di documenti e l’accesso non autorizzato a conti bancari e carte di credito. In alcuni casi, i dati possono essere utilizzati per creare identità false, facilitando attività criminali come il riciclaggio di denaro o la commissione di frodi finanziarie.

Le reazioni istituzionali

Il Garante per la protezione dei dati personali ha prontamente avviato verifiche sulle strutture coinvolte, adottando misure di tutela urgenti per proteggere i dati dei clienti e prevenire ulteriori violazioni. Inoltre, ha invitato tutte le strutture ricettive a comunicare tempestivamente eventuali anomalie nei loro sistemi informatici e a informare i clienti interessati da possibili violazioni.

Parallelamente, la Polizia Postale ha intensificato le indagini per identificare e perseguire i responsabili degli attacchi, collaborando con le autorità internazionali per tracciare le attività del gruppo “Mydocs”.

Le ripercussioni sul settore turistico

Questo incidente ha avuto un impatto significativo sulla reputazione del settore alberghiero italiano. Molti clienti hanno espresso preoccupazioni riguardo alla sicurezza dei loro dati personali e hanno richiesto maggiore trasparenza e protezione da parte delle strutture ricettive. Alcuni hanno deciso di annullare prenotazioni future o di scegliere alternative più sicure, come hotel che offrono opzioni di check-in digitale sicure o che utilizzano tecnologie avanzate di crittografia per proteggere le informazioni sensibili.

Inoltre, l’incidente ha sollevato interrogativi sulla conformità del settore alle normative europee sulla protezione dei dati, come il GDPR. Molti esperti ritengono che le strutture ricettive debbano adottare misure più rigorose per garantire la sicurezza dei dati dei clienti, tra cui l’implementazione di sistemi di autenticazione multifattoriale, la formazione del personale sulla gestione sicura delle informazioni e la realizzazione di audit regolari dei sistemi informatici.

Come proteggersi

Per i viaggiatori, è fondamentale essere consapevoli dei rischi associati alla condivisione dei propri dati personali durante i soggiorni in hotel. Ecco alcuni consigli pratici per proteggere la propria identità:

• Limitare la condivisione di informazioni sensibili: evitare di fornire copie di documenti d’identità a meno che non sia strettamente necessario.
• Verificare la sicurezza dei sistemi di check-in: assicurarsi che l’hotel utilizzi sistemi sicuri per la gestione dei dati personali, come la crittografia dei dati e l’autenticazione sicura.
• Monitorare le proprie informazioni: utilizzare servizi di monitoraggio dell’identità per rilevare eventuali attività sospette legate ai propri dati personali.
• Segnalare attività sospette: in caso di furto o uso improprio dei propri dati, contattare immediatamente le autorità competenti e le istituzioni finanziarie per bloccare eventuali transazioni fraudolente.

Inoltre, è consigliabile utilizzare password complesse e uniche per ogni account online e attivare l’autenticazione a due fattori ove possibile. Queste misure possono contribuire a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati.

Il furto di dati negli hotel italiani evidenzia la necessità urgente di rafforzare la sicurezza informatica nel settore turistico. Le strutture ricettive devono adottare misure proattive per proteggere i dati dei clienti e garantire la conformità alle normative sulla protezione dei dati. Solo attraverso un impegno condiviso tra istituzioni, aziende e consumatori sarà possibile prevenire futuri incidenti e tutelare la privacy e la sicurezza delle informazioni personali.